Em tempos de concorrência altamente especializada, fala-se muito em gestão de relacionamento com o cliente, ou do inglês CRM (customer…
Atender bem é uma arte, que requer muito estudo, como exemplo, nas áreas de neurolinguística e técnica de vendas. Ou…
Fazer seu negócio estar presente na internet nos últimos anos virou praticamente uma obrigação, e não apenas um complemento. Hoje…
Você já deve ter observado que cada geração possui um estilo diferente de vida e por consequência, um comportamento também…
Existem diversos estudos que comprovam o custo de conquistar um cliente novo, sendo este de 5 a 7 vezes maior…
Do ponto de vista do consumidor, principalmente há uns anos atrás, quando se realizava uma compra em alguma loja e…
Ter resultados diferentes do que você está buscando e melhorar a competitividade de sua loja, naturalmente é o desafio diário…
Atualmente as redes sociais cumprem o papel anteriormente feito pela televisão, informando acontecimentos, divulgando novidades ou marcas, assim como entretendo…
Sabendo que a retenção de clientes pode custar a sua loja até cinco vezes menos do que a prospecção de…
Personalizar o atendimento, manter o foco e trabalhar o pós-venda, são estratégias primordiais para o reconhecimento de seu trabalho, e…