Ter um ponto de venda agradável e que principalmente, cause alguma sensação de bem-estar no cliente, em tempos de visual merchandising e do foco na experiência do consumidor, passa a ser…
Em tempos de concorrência altamente especializada, fala-se muito em gestão de relacionamento com o cliente, ou do inglês CRM (customer relationship management), onde por meio de tarefas e processos bem…
Atender bem é uma arte, que requer muito estudo, como exemplo, nas áreas de neurolinguística e técnica de vendas. Ou seja, de nada adianta contratar um colaborador solícito, mas que…
Como uma tendência forte, principalmente nos Estados Unidos e Europa, o modelo de pop store no Brasil, ao longo dos anos, vem ganhando espaço por ser uma alternativa de negócio…
Fazer seu negócio estar presente na internet nos últimos anos virou praticamente uma obrigação, e não apenas um complemento. Hoje estamos cobertos com o acesso à rede em praticamente todos…
A percepção do cliente ao entrar em seu estabelecimento sempre pode melhorar, principalmente se ele for surpreendido positivamente. Focar em tecnologia, passando inclusive por um bom sistema de gestão, assim como…
Você já deve ter observado que cada geração possui um estilo diferente de vida e por consequência, um comportamento também diferente de compra e consumo em geral. Dentro do marketing,…
Existem diversos estudos que comprovam o custo de conquistar um cliente novo, sendo este de 5 a 7 vezes maior do que fidelizar e manter os clientes existentes na carteira…
Do ponto de vista do consumidor, principalmente há uns anos atrás, quando se realizava uma compra em alguma loja e era necessário aguardar a entrega, sabia-se que muitos desencontros poderiam…
Ter resultados diferentes do que você está buscando e melhorar a competitividade de sua loja, naturalmente é o desafio diário de todo empresário, vistas inovações dos lojistas concorrentes e da…