Está pensando em trocar seu sistema de gestão ou em adquirir um pela primeira vez? Neste guia que acabamos de…
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Gestão Empresarial
Ebook: Como escolher o melhor software de gestão para sua loja?
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Um bom cliente é aquele que compra sempre, por isso fidelizar clientes é tão importante. Aquele cliente que retorna à sua loja várias vezes e, ao longo do tempo, vai deixando cada vez mais dinheiro no seu caixa, deve ser cada vez mais fidelizado e apreciado por todos em sua equipe.
Investir e fidelizar clientes irá trazer muitos lucros para sua empresa, além de melhorar sua imagem comercial. Mais que clientes satisfeitos você deve visar clientes fiéis, que retornam, movimentam seu caixa, e te recomendam pelos excelentes produtos ou serviços prestados.
Separamos aqui algumas dicas que irão te ajudar a criar uma estratégia para fidelizar clientes em sua loja:
Varejistas geralmente focam o treinamento da equipe nas técnicas de vendas e no atendimento ao cliente e, de vez em quando, se esquecem daquele treinamento que não pode faltar em uma loja do varejo: o treinamento sobre o produto. Técnicas de vendas e atendimento ao cliente são importantes, mas sem o conhecimento de produto seus vendedores estarão equipados com uma caixa de ferramentas incompleta.
Nós separamos algumas dicas para você melhorar o conhecimento sobre os produtos no seu time de vendas e organizar treinamentos que farão a diferença nos seus resultados:
Muitos vendedores só conseguem concretizar uma venda dando descontos aos clientes. Isso compromete a rentabilidade do varejo e condiciona a equipe a sempre ter a mesma atitude na hora de fechar uma nova venda. É claro que os descontos são uma importante ferramenta para ajudar o cliente indeciso a tomar uma decisão e fazer a compra, mas quando usado com frequência pode prejudicar os resultados da loja. Por isso é importante evitar descontos a toda hora e saber usar outros argumentos para não depender apenas desse tipo de negociação para convencer os clientes a comprar.
Se a propaganda é pensada para atuar na mente do consumidor, geralmente utilizada de maneira sutil, o visual da loja…
Suas vendas estão em baixa? Está buscando formas de melhoras as vendas mesmo na crise? A tecnologia pode servir para ajudar sua loja a vender mais, principalmente se você não possui verba para fazer campanhas publicitárias através de anúncios pagos em revistas e outros meios tradicionais. Veja como melhorar seus resultados através de tecnologias disponíveis e acessíveis a qualquer lojista, mesmo na atual crise econômica e de confiança do consumidor que estamos passando no Brasil.